News
Montag, 17. Januar 2011

Neue Produkte im Bereich der IT-Serviceverträge

Sehr geeehrte Kunden,

zum Jahreswechsel 2010 / 2011 haben wir für Sie interessante neue Produkte im Bereich der IT-Serviceverträge.


Dienstag, 19. Oktober 2010

Günstige IT-Serviceverträge

Neue Angebote und günstige IT-Serviceverträge für Geschäftskunden.


Montag, 04. Oktober 2010

Pro-L-Tec in Baden-Württemberg

Nach einem Zeitraum von 8 Monaten IT-Dienstleitung im neuen Einsatzgebiet Baden-Württemberg (hauptsächlich rund um Stuttgart und Karlsruhe) zieht Pro-L-Tec ein positives Resümee.


Montag, 04. Oktober 2010

Pro-L-Tec stellt das Privatkundengeschäft ein

Ab 31.12.2010 endet das Privatkundengeschäft für Pro-L-Tec.


Montag, 04. Oktober 2010

Änderung der Servicezeiten

Zum 01.10.2010 hat Pro-L-Tec die Servicezeiten geändert. Diese sind jetzt Werktags von 8:00-18:00 Uhr.


Hotline

0800 - 333 888 6
kostenlos aus dem dt. Festnetz

Unsere Servicezeiten

Montag – Freitag: 8 bis 18 Uhr

Preise

Linksymbol Unsere Preisliste

IT-Serviceverträge


Unsere Serviceverträge sind für Kunden gedacht, die über keine eigene IT-Abteilung verfügen und trotzdem die dauerhaften Vorteile einer professionellen IT-Betreuung nutzen möchten. Durch den IT-Servicevertrag werden Ihre Kosten transparent und planbar. So behalten Sie immer den Überblick.

 

Wir bieten die IT-Serviceverträge in mehreren Ausbaustufen an. So wächst der IT-Support immer mit Ihrem Unternehmen mit. Entscheidend hierbei ist die Anzahl der Incidents (Störungen) oder IMACs (Aufträge), die Sie pro Jahr im Durchschnitt haben. Dadurch rechnet sich dieser Vertrag auch schon für kleinere Unternehmen. Die aktuellen Preise und Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

 

Die einzelnen Ausbaustufen:

Small Business

geeignet für Firmen bis

5 Mitarbeiter

Medium Business

geeignet für Firmen bis

15 Mitarbeiter

Business

geeignet für Firmen bis

25 Mitarbeiter

Large Business

geeignet für Firmen bis

50 Mitarbeiter

Small Enterprise

geeignet für Firmen bis

100 Mitarbeiter

Medium Enterprise

geeignet für Firmen bis

250 Mitarbeiter

 

 

Ebenso erhalten alle Vertragskunden einen kostenlosen Zugang zu unserem 24h-Helpdesk-System. Die jährliche Grundgebühr beinhaltet folgende Leistungen:

 

  • Kompletter Anwendersupport (via Remote Service) für alle Ihre Mitarbeiter per Email/Telefon/Fernwartung
  • Beratung bei anstehenden Projekten
  • Serverwartung nach vereinbartem Wartungszyklus
  • Verwaltung Ihrer Mitarbeiter (anlegen/löschen) im Pro-L-Tec Ticketsystem

 

Die Mindestvertragsdauer beträgt ein Jahr. Die Kündigungsfrist beträgt drei Monate zum Vertragsende.

 

Ihre Vorteile:

  • Preisstabilität während der Vertragslaufzeit
  • Definierte Reaktionszeit bei Störungen
  • Definierte Serverwartung(en)
  • Definiertes Eskalationsmanagement
  • Bereitstellung des Helpdesks / Ticketsystem
  • Abrechnung von Störungen (Incident) auf Ticketpauschale
  • Senkung des Stundensatzes (IMAC)
  • Keine Anfahrtspauschale
  • Service nur bei Bedarf

 

Weitere Vorteile:

Konzentration auf die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens
Professioneller IT-Support
Günstige und transparente Kosten, die sich Ihrem Unternehmen anpassen
Fest definierte Reaktionszeiten, durch die Sie bei Störungen schnell wieder arbeitsfähig sind

 

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft und haben Sie damit den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Wir kümmern uns um Ihre IT!